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送件地址位於台灣本島西部,宅配運費每件100元;台灣本島東部,宅配運費每件120元;離島、小琉球地及區其餘地區運費另計。

配送區域 貨運公司  運費價格(每件)  箱子尺寸(cm)
台灣本島(西部) 新竹 100元(20公斤內) 40X40X24
台灣本島(東部) 黑貓宅急便 120元(20公斤內) 40X40X24
台灣離島(含小琉球) 郵局 220元(19公斤內) 39.5 X 27.5 X 23

售後服務說明

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  3. 若非商品本身瑕疵,還需請您以下列方式寄回:
    郵局/宅配寄送:
    新竹縣竹北市成功十五街52號
    家博士防水材料有限公司 03-6682323

退/換貨注意事項
請保持商品乾淨完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

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